EU, Schweiz og Storbritannien - Privatlivspolitik
MARTS 2024
Denne meddelelse beskriver grundlaget for vores behandling af de persondata, vi indsamler fra dig, eller som du giver os. Læs venligst følgende omhyggeligt for at forstå vores synspunkter og praksis vedrørende dine personlige data, og hvordan vi vil behandle dem. Det er vigtigt, at de persondata, vi har om dig, er nøjagtige og aktuelle. Hold os venligst informeret, hvis dine personlige data (f.eks. navn eller adresse) ændres i løbet af dit forhold til os, så vi kan opdatere vores optegnelser.
Denne fortrolighedserklæring forklarer:
• Hvem vi er;
• Dine rettigheder;
• Hvilke personlige oplysninger vi indsamler;
• Sådan bruger vi dine personlige oplysninger;
• Hvem vi deler dine oplysninger med og hvorfor;
• Hvordan vi holder dine oplysninger sikre;
• Hvor længe vi opbevarer dine oplysninger; og
• Sådan kontakter du os.
I dette dokument henviser "vi", "os" og "vores" til Eden Springs (Denmark) A/S Jernholmen 39E 2650 Hvidovre.
1. Hvem er vi?
I henhold til databeskyttelseslovgivningen er vi den dataansvarlige og et stolt medlem af Culligan International Group ("Culligan"). Culligan er den globale leder inden for levering af renere vand gennem innovative, bæredygtige løsninger og uovertruffen service på tværs af alle sektorer.
Med mere end 13.000 teammedlemmer og 1.000 forhandlere i 90 lande betjener Culligans 35+ mærker mere end 50 millioner kunder hvert år og deler en mission om at bringe bedre vand til forbrugerne, uanset hvor de har brug for det - i hjemmet eller på arbejdspladsen.
Culligan på det nordiske marked leverer et bredt spektrum af drikkevandsløsninger samt kaffe- og storkøkkenkoncepter til et mangfoldigt kundesegment.
Denne fortrolighedserklæring dækker alle enheder i Culligan Group. Disse virksomheder kan dog også have deres egne databeskyttelseserklæringer, som kan supplere dette dokument. Hvis du er bosiddende i EU (eller et land, der har vedtaget en lokal lov til at implementere eller vedtage GDPR) ("EU-borgere"), vil dette omfatte den europæiske generelle databeskyttelsesforordning ("GDPR") eller den gældende lokale lov, der implementerer eller vedtager GDPR.
Vi har også indført en koncernintern aftale, som indeholder de standardkontraktbestemmelser, der er godkendt af Europa-Kommissionen, for at sikre, at alle overførsler af personoplysninger til en hvilken som helst af Culligans enheder er beskyttet på samme niveau som krævet i den europæiske databeskyttelseslovgivning.
2. Dine juridiske rettigheder
Du har ret til at spørge os:
• om vi behandler dine personlige oplysninger og til hvilke formål (retten til at blive informeret) - dette sker gennem "oplysninger om rimelig behandling" som f.eks. denne fortrolighedserklæring;
• for at få en kopi af de personlige oplysninger, vi har om dig (retten til adgang);
• at opdatere eller rette dine personlige oplysninger (retten til berigtigelse);
• at slette dine oplysninger (retten til sletning); og
• at begrænse behandlingen af dine personlige oplysninger, hvor det er relevant (retten til at begrænse behandlingen).
Under visse omstændigheder har du også ret til:
• gøre indsigelse mod behandlingen af dine personlige oplysninger (retten til indsigelse);
• gøre indsigelse mod automatiseret beslutningstagning og profilering (retten til ikke at være genstand for automatiseret beslutningstagning, herunder profilering); og
• anmode om, at oplysninger om dig gives til en tredjepart i en almindeligt anvendt, maskinlæsbar form (retten til dataportabilitet).
Udøvelse af dine rettigheder
For information om dine individuelle rettigheder, herunder hvordan du retter, begrænser, sletter, ændrer dine personlige oplysninger, eller hvis du ønsker at anmode om en kopi af de personlige oplysninger, vi har om dig, bedes du kontakte os her.
Gebyrer
Du skal ikke betale et gebyr for at få adgang til dine personlige oplysninger (eller for at udøve nogen af de andre rettigheder). I nogle tilfælde kan vi opkræve et rimeligt gebyr, hvis din anmodning om adgang er klart ubegrundet eller overdreven, eller hvis du anmoder om flere kopier af oplysningerne. Alternativt kan vi nægte at efterkomme anmodningen under sådanne omstændigheder.
Hvad vi kan få brug for fra dig
Vi kan være nødt til at anmode om specifikke oplysninger fra dig for at hjælpe os med at bekræfte din identitet og sikre din ret til at få adgang til oplysningerne (eller til at udøve andre af dine rettigheder). Dette er en anden passende sikkerhedsforanstaltning for at sikre, at personlige oplysninger ikke videregives til nogen, der ikke har ret til at modtage dem. Hvis du ikke er tilfreds med vores svar, eller hvis du vil have flere oplysninger om dine databeskyttelsesrettigheder, kan du besøge hjemmesiden for din lokale databeskyttelsesmyndighed.
• I Storbritannien henvises til Information Commissioner's Office (ICO) hjemmeside.
• I EU, , kan du finde din lokale databeskyttelsesmyndighed her.
• I Schweiz henvises til Federal Data Protection and Information Commissioner (FDPIC).
3. Hvilke personlige oplysninger vi indsamler
"Personoplysninger" betyder alle oplysninger om en person, ud fra hvilke denne person kan identificeres direkte eller indirekte. Vi vil indsamle personoplysninger om dig, som du giver os, når du ansøger om ansættelse. Disse oplysninger omfatter personlige data, såsom dit fulde navn, e-mailadresse og telefonnummer, jobtitel, afdeling, præferencer og vores kommunikation med dig.
Oplysninger, du giver
Vi indsamler personlige data om dig, som du giver os, når du:
• udfylde en kontaktformular på vores hjemmeside;
• kontakt os om produkter og/eller tjenester;
• abonnere på nogen af vores tjenester;
• tilmeld dig en gratis prøveperiode;
• logge ind på vores portal og/eller en af vores apps;
• svare på en undersøgelse;
• anmodning om at downloade vejledninger eller andre ressourcer på vores hjemmeside;
• deltage i produktevents;
• engagere dig med os via vores sociale mediekanaler;
• opt-in (samtykke) til at modtage markedsføringskommunikation fra os; og/eller
• søge om ansættelse.
Disse oplysninger omfatter personlige data, såsom dit fulde navn, e-mailadresse og telefonnummer, jobtitel, afdeling, præferencer og vores kommunikation med dig.
Oplysninger, vi indsamler om dig
Typen af personlige oplysninger, vi indsamler, afhænger af formålet med indsamlingen og kan omfatte:
• Oplysninger om dig for at hjælpe med at identificere dig og administrere dit forhold til Culligan (f.eks. navn, adresse, e-mailadresse(r), postnummer, telefonnummer(e), titel, køn);
• Oplysninger om din konto hos os (f.eks. kontonummer, kunde-ID eller -nummer, tidligere engagementer med os, personlige præferencer, ordrehistorik osv;)
• Kopier af dokumentation (f.eks. opgørelser, breve, fakturaer, korrespondance);
• Økonomiske og finansielle oplysninger (f.eks. betalingskortnumre, bankoplysninger, betalingshistorik, vi indsamler også en vis mængde data på vegne af finansielle institutioner vedrørende køb af enheder, der er finansieret af et lån (f.eks. lønsedler, bevis for adresse osv.));
• Audio- og visuelle oplysninger, når vi optager interaktioner med dig, eller når du besøger et af vores lokaler (f.eks. opkaldsoptagelser eller Closed Circuit Television "CCTV");
• Markedsførings-/kommunikationsdata (f.eks. oplysninger om markedsføring og ekstern kommunikation såsom markedsføringskampagner, opt-in-oplysninger og præferencer); Hvor vi har brugt samtykke som vores lovlige grundlag for at kontakte dig, kan dette til enhver tid trækkes tilbage;
• Livsstilsoplysninger (f.eks. vandforbrug, mineral-/vitamintilskud, oplysninger, der er nødvendige for at vælge det rigtige udstyr til dit hjem, f.eks. antallet af personer, der bor i det pågældende hjem, dit forbrug af vand fra hanen, dit elforbrug);
• Oplysninger om dit besøg på hjemmesiden, IP-adresse (Internet Protocol), der bruges til at forbinde din computer til internettet, dine login-oplysninger, browsertype og -version, tidszoneindstilling, browser-plugin-typer og -versioner, operativsystem og platform; herunder den fulde URL-klikstrøm til, gennem og fra vores hjemmeside (herunder dato og klokkeslæt); produkter, du har set eller søgt efter; sidens svartider, downloadfejl, længden af besøg på bestemte sider, oplysninger om sideinteraktion (såsom scrolling, klik og mouse-overs) og metoder, der bruges til at browse væk fra siden og ethvert telefonnummer, der bruges til at ringe til vores kundeservicenummer;
• Beskæftigelses- og uddannelsesoplysninger (f.eks. oplysninger om arbejdsgiver, relevante faglige kvalifikationer osv.)
Vi kan også indsamle oplysninger om dig fra andre kilder, f.eks:
• andre virksomheder i Culligan-koncernen;
• eksterne tredjeparter (f.eks. kreditoplysningsbureauer for at verificere din identitet og kontrollere økonomisk soliditet, eventkoordinatorer, hvor vi er til stede på en stand); og
• fra cookies. (Cookies er små tekstfiler, der placeres på din computer af de hjemmesider, du besøger. De bruges i vid udstrækning til at få hjemmesider til at fungere, eller fungere mere effektivt, samt til at give information til hjemmesidens ejere).
4. Sådan bruger vi dine personlige oplysninger
Vi vil kun bruge dine personlige data, når loven tillader os det, og til de formål, der er beskrevet i denne meddelelse. Disse er:
• Når du giver dit samtykke
• Når det er nødvendigt for at opfylde en kontrakt, vi har indgået eller er ved at indgå med dig.
• Når det er nødvendigt for at overholde en juridisk eller lovgivningsmæssig forpligtelse.
• For vores legitime interesser eller en tredjeparts interesser, forudsat at dine interesser og grundlæggende rettigheder og friheder ikke tilsidesætter disse interesser.
Vi kan bruge dine personlige data til at levere og administrere de tjenester, du har anmodet om, og/eller til at svare på dine forespørgsler. Hvis du ikke giver os visse oplysninger, kan vi muligvis ikke behandle din ordre.
Vi kan også bruge dine personlige data til at opfylde vores juridiske forpligtelser, til at håndtere eventuelle klager og til håndhævelse af vores vilkår og betingelser.
Vi kan bruge dine personlige data til vores legitime forretningsinteresser, som omfatter sikkerhedsformål, forbedringer af vores hjemmeside, forbedringer af vores løsninger og tjenester og til generelle markedsføringsformål og intern overvågning og rapportering. Vi vil dog ikke gøre det, hvis vores interesser opvejes af dine interesser, rettigheder og friheder.
Vi behandler dine oplysninger til følgende formål
Vi har nedenfor beskrevet de måder, vi planlægger at bruge dine personlige data på.
For at opfylde vores kontrakt med dig og for at støtte og vedligeholde dette forhold. Dette omfatter følgende:
• at registrere dig som en potentiel eller ny kunde;
• at behandle og levere din ordre, herunder håndtering af betalinger, gebyrer og afgifter samt opkrævning og inddrivelse af eventuelle skyldige beløb til os;
• registrere specifikke behov eller justeringer, du har eller kan få brug for fra tid til anden, såsom tekst til tale, stor skrift eller medicinske årsager, som giver os mulighed for bedre at hjælpe med din forståelse af vores produkter og tjenester;
• som en del af vores rekrutteringsaktiviteter.
At overholde juridiske og lovgivningsmæssige krav. Disse krav omfatter følgende:
• bekræfte din identitet til lovmæssige formål;
• opdage og forebygge svindel;
• for at opfylde vores databeskyttelsesforpligtelser.
Til specifikke forretningsformål, så vi kan give dig passende produkter og tjenester og en sikker oplevelse. Vores forretningsformål omfatter følgende:
• at administrere vores forhold til dig, hvilket vil omfatte at underrette dig om ændringer i vores vilkår eller privatlivspolitik og/eller bede dig om at give en anmeldelse eller deltage i en undersøgelse;
• for at sende dig nyhedsbreve, holde dig opdateret om nye produkter eller tjenester eller anbefale andre varer eller tjenester, der kan være af interesse for dig, for at fortælle dig om særlige tilbud og for at invitere dig til vores arrangementer;
• at administrere og beskytte vores virksomhed og vores websted (herunder fejlfinding, dataanalyse, test, systemvedligeholdelse, support, rapportering og hosting af data);
• at levere relevant hjemmesideindhold og reklamer til dig og måle eller forstå effektiviteten af denne reklame;
• at bruge dataanalyse til at forbedre og udvikle vores websted, produkter/services, markedsføring, kunderelationer og oplevelser.
• overvåge eller optage kommunikation (f.eks. telefon- og videoopkald) med dig for at løse eventuelle forespørgsler eller problemer og også til uddannelses- og kvalitetsformål og;
Vi kan bruge AI-teknologier og Internet of Things "IoT"-data, herunder maskinlæring, til at udføre visse aktiviteter. Hvor dette er tilfældet, er outputtet underlagt menneskeligt tilsyn og gennemgang, og vi vil ikke inkludere dine personlige data i nogen dataanalyse med en tredjepartsmodel uden at gøre dig opmærksom på det. Når vi bruger offentligt tilgængelige modeller til generelle forretningsformål, vil vi give dig mulighed for at blive anonymiseret eller udeladt fra de leverede data. Vi vil altid bestræbe os på at bruge AI-teknologier i overensstemmelse med lovgivning, regulatorisk vejledning og regeringspolitik.
Ændring af formål
Vi vil kun bruge dine persondata til de formål, som vi indsamlede dem til, medmindre vi med rimelighed mener, at vi skal bruge dem til noget andet, og at det er foreneligt med det oprindelige formål. Vi kan også behandle dine personlige data som en del af et køb eller salg. Hvis dette sker, vil du blive underrettet om enhver ændring af behandling eller dataansvarlig, der opstår som følge af denne aktivitet.
Du har ret til at gøre indsigelse mod, at vi behandler dine personlige oplysninger til nogle af de forretningsformål, der er anført ovenfor, men hvis du gør det, kan det påvirke vores evne til at levere nogle af eller alle vores tjenester til dig. Hvis vi er nødt til at bruge dine personlige oplysninger til et ikke-relateret formål, vil vi underrette dig og forklare det juridiske grundlag, der tillader os at gøre det.
Bemærk venligst, at vi kan behandle dine personoplysninger uden din viden eller dit samtykke i overensstemmelse med ovenstående regler, hvor dette er påkrævet eller tilladt ved lov.
5. Sådan holder vi dine oplysninger sikre
Vi er forpligtet til at sikre fortroligheden af de personlige oplysninger, som vi har, og vi fortsætter med at gennemgå vores sikkerhedskontroller og relaterede politikker og procedurer for at sikre, at dine personlige oplysninger forbliver sikre.
Når vi indgår kontrakter med tredjeparter, pålægger vi dem passende sikkerheds-, fortroligheds- og fortrolighedsforpligtelser for at sikre, at personlige oplysninger holdes sikre og forhindres i uautoriseret eller utilsigtet adgang, behandling, kopiering, ændring, sletning, tab eller brug.
Hvis vi arbejder med tredjeparter i lande uden for Storbritannien eller EU, sikrer vi, at det er lande, som den britiske regering og Europa-Kommissionen har bekræftet har et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau for personoplysninger, eller at den organisation, der modtager personoplysningerne, har givet tilstrækkelige garantier og accepterer at behandle dine oplysninger med det samme beskyttelsesniveau, som vi ville gøre.
Vi bruger også britiske internationale dataoverførselsaftaler og EU's standardkontraktbestemmelser til overførsler uden for Storbritannien eller Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde.
Under begrænsede omstændigheder kan data tilgås af medarbejdere uden for vores sædvanlige driftslokationer. Under disse omstændigheder sikrer vi, at der er passende informationssikkerhedsforanstaltninger på plads for at beskytte dine oplysninger.
6. Hvem vi deler dine oplysninger med og hvorfor
Vi sælger ikke dine personlige data og giver generelt ikke dine personlige data til tredjeparter, men der er nogle undtagelser. Vi kan dele dine personlige data på følgende måder (efter behov):
• Virksomheder inden for Culligan-koncernen
til administrative, analytiske og statistiske formål;
til test af de informationssystemer, der drives af vores virksomheder;
til at skabe et samlet overblik over vores forhold til dig med henblik på at
forbedre de tjenester, vi kan tilbyde dig;
til at sende markedsføringskommunikation til dig, som du har valgt (givet samtykke til) at modtage, eller som vi mener kan interessere dig baseret på de tjenester, du modtager fra os eller andre virksomheder i vores gruppe;
til at levere servicemeddelelser, der er relevante for vores forhold til dig;
til håndtering af klager og opfyldelse af de registreredes rettigheder (såsom retten til indsigt).
• Virksomheder udpeget af Culligan (disse tredjeparter kan være baseret i lande uden for Storbritannien eller EU)
med tredjeparter eller tjenesteudbydere, der leverer yderligere data om dig for at forbedre vores evne til at designe og udvikle nye produkter og tjenester, der kan markedsføres og sælges, som opfylder behovene hos vores identificerede forbrugergrupper og er målrettet i overensstemmelse hermed;
med inkassobureauer til opsporing og inddrivelse af gæld;
med betalingstjenesteudbydere for at gøre det muligt at gennemføre betalinger;
med vores revisorer for at producere skatteopgørelser og til støtte for lovpligtig rapportering;
med vores udpegede juridiske eller lovgivningsmæssige rådgivere eller revisorer;
med leverandører af informationsteknologi og informationssikkerhed;
med tredjeparter eller tjenesteudbydere for at udføre markedsundersøgelser på vores vegne, for at hjælpe os med at forbedre og udvikle de produkter og tjenester, vi leverer til dig og vores andre kunder;
med en potentiel køber (eller dennes rådgivere) til due diligence-formål, hvis vi overvejer et salg af hele eller dele af vores virksomhed. I tilfælde af f.eks. fusion, opkøb, frasalg, ændring af kontrol eller likvidation af Culligan eller en del af virksomheden (eller i forventning om en sådan begivenhed), kan vi dele dine persondata som en del af denne transaktion, hvor det er nødvendigt for at opfylde vores forpligtelser i denne meddelelse.
• Organisationer og parter udpeget af dig eller autoriseret af dig
• Lovpligtige myndigheder
Med henblik på forebyggelse eller afsløring af lovovertrædelser og/eller pågribelse eller retsforfølgelse af lovovertrædere kan vi dele alle personoplysninger, som vi indsamler, med retshåndhævende myndigheder, andre offentlige eller private agenturer, statslige eller repræsentative organer i overensstemmelse med den relevante lovgivning for at overholde enhver juridisk forpligtelse eller som ellers tilladt ved lov. Dette vil omfatte offentlige myndigheder, forsikringsselskaber, finansieringsselskaber og/eller andre agenturer.
7. Opbevaring af data
Vi opbevarer kun dine persondata, så længe det er nødvendigt for at opfylde de formål, som vi indsamlede dem til, herunder for at opfylde eventuelle juridiske, regnskabsmæssige eller rapporteringsmæssige krav. Hvis behandlingen er baseret på dit samtykke, behandler vi kun dine persondata, indtil du trækker dit samtykke tilbage.
For at bestemme den passende opbevaringsperiode for personlige data overvejer vi mængden, arten og følsomheden af de personlige data, den potentielle risiko for skade fra uautoriseret brug eller videregivelse af dine personlige data, de formål, som vi behandler dine personlige data til, og om vi kan opnå disse formål på andre måder, og de gældende lovkrav.
Vi vil tage alle rimelige skridt for at sikre, at dine personlige data behandles sikkert og i overensstemmelse med denne meddelelse.
8. Sådan kontakter du os
Hvis du har spørgsmål til denne meddelelse eller har brug for yderligere oplysninger om vores privatlivspraksis eller ønsker at klage over, hvordan vi har håndteret dine personlige data, kan du kontakte vores databeskyttelsesansvarlige, som vil undersøge sagen.
